De foodbranche is een sterk groeiende e-Commerce markt. Niet alleen vanuit consumentenperspectief, maar ook vanuit het zakelijke segment zoals horeca en groothandel, worden steeds meer (food)producten online verkocht. Vanzelfsprekend heeft Covid-19 voor een versnelde transitie gezorgd. Deze verschuiving lijkt een ‘blijvertje’, Mede door de ontwikkelingen in het e-Commerce ‘ecosysteem’. Zo zijn er bijvoorbeeld steeds meer en betere gespecialiseerde partijen met oplossingen op het gebied van Same Day Delivery en (maatwerk) Food Packaging, wat voor Food producten van groot belang is, om de kwaliteit te waarborgen. Wat zijn de betaalmogelijkheden voor foodleveranciers? Hoe kun je het afrekenproces optimaliseren?
De rol van de Payment Service Provider
Online bestellen zorgt ook voor (positieve) ontwikkelingen, in de vraag naar mogelijkheden voor het aanbieden van online betalen door organisaties die actief in de Foodsector zijn. Logisch, want met online betalingen hoeft je niet meer eindeloos op een betaling te wachten of achter een factuur aan. Bovendien gaat het afrekenen, net als bestellen, lekker direct online.
Wat is een Payment Service Provider?
Je betaalproces of checkout (online betaalomgeving) regel je via een zogeheten Payment Service Provider (vanaf nu: PSP), ook wel betaalprovider genoemd. Een PSP is de schakel tussen de software van de webshop/website en het betalingssysteem van de banken. Steeds vaker zien PSP’s naast (r)etailers vanuit de meer ‘volwassen’ sectoren zoals Fashion en Home & Garden ook steeds meer payment aanvragen binnenstromen van food (gerelateerde) partijen. Wat zijn de betaalmogelijkheden voor foodleveranciers? De aard van deze vraag en bijbehorende mogelijke oplossingen hangen veelal samen met het type verdienmodel en product.
Afrekenproces checkout tips
Benut kansen om de digitaliseren in het betaalproces en biedt een bredere betaalmix aan
Je kunt wel zeggen dat in Nederland e-commerce en iDEAL onlosmakelijk aan elkaar verbonden zijn. Of de betaling nu via desktop, laptop, smartphone of tablet verloopt.. in vrijwel alle gevallen wordt er online afgerekend met iDEAL. Zeker onder consumenten..
Echter, zakelijk gezien worden betalingen veel minder vaak online via iDEAL (vooraf) afgehandeld. Dit heeft met een aantal zaken te maken. De voornaamste reden is dat zakelijke bestellingen over het algemeen een hogere orderwaarde kennen, waardoor men toch eerst het product wil zien (of proeven) en dus wil wachten totdat de levering heeft plaatsgevonden. Veel (B2B) betalingen gaan dan nog vaak achteraf ‘op factuur’, via een ouderwetse overboeking.
Factuur digitaliseren
Gebeurt dit bij jou ook? Dan is vaak het advies om de factuur in elk geval te digitaliseren en hierbij meer betaalopties aan te bieden. Verstuur de factuur per email met daarin een betaalverzoek: een betaallink of betaalknop. Wanneer een persoon op de betaallink klikt wordt deze doorgeleid naar een betaalpagina (de checkout). Op deze checkout-pagina kun je bezoekers vervolgens de keuze laten maken om via een voorkeur betaalmethode de betaling te voldoen:
Veel voorkomende betaalvoorkeuren
- iDEAL
- via (de zakelijke) creditcard
- PayPal
- achteraf betaalmethoden, zoals
Billink is een interessante partij voor B2B betalingen. Billink kan achteraf betalingen faciliteren tot orderwaardes tot wel EUR 10.000. Een soort van facturatie achteraf, maar dan online. Natuurlijk zijn er ook specifieke buitenlandse betaalmethodes voor eventuele buitenlandse afnemers.
De keuze voor betaalmethodes is uiteraard afhankelijk van het aankoop- en betaalgedrag van de doelgroep. Uiteindelijk hebben deze oplossingen een positief effect op zowel de customer journey als ook de conversie (en uiteindelijk ook de cashflow).
Afsluitend nog een een aantal extra checkout-tips
- Als jouw klant een bestelling bij jou doet, belandt deze aan het eind op de betaalpagina . Deze wordt gehost door de betaalprovider. Maar, jouw klant kent deze betaalprovider niet, hij doet zaken met jou! Daarom is het belangrijkste advies om de checkout zoveel mogelijk in eigen huisstijl te maken. Dus met je eigen logo en bedrijfskleuren in de checkout. Ook de tekst, achtergrondafbeelding en de URL kun je op je eigen manier aanpassen. Want herkenning zorgt voor vertrouwen.
Betaalproviders maken het vaak mogelijk om de betaalomgeving zo vorm te geven dat het echt ‘jouw’ betaalpagina is. Gevolg? een positief effect op de conversie: een hoger percentage aan afgeronde betalingen en minder lege/achtergelaten winkelwagentjes!
- Zorg dat je jouw checkout inricht met betaalmethodes die bij jouw klant of dienst passen. Komen je klanten uit Duitsland? Dan mag PayPal absoluut niet ontbreken en is Sofort ook een aanrader. Betalen is maatwerk. Laat je daarom adviseren door een PSP.
Wil je meer tips hoe je vertrouwen van je klant kunt winnen in de checkout of welke betaalwijzen geschikt zijn voor jouw dienst of online webshop? Laat het ons weten!
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Bistroo: bestel- en beheeroplossingen voor restaurants Wij serveren een op maat gemaakte website voor jouw restaurant, volledig aanpasbare webshops voor afhaal- en bezorging, QR-bestellen aan tafel en bestelzuilen. Daarnaast bieden we een kassamodule (POS) die specifiek is ontworpen voor quick-service restaurants. Jij behoudt de volledige controle over alle instellingen en het orderbeheer via de intuïtieve Bistroo Manager, inclusief naadloze integraties met je huidige kassasysteem of boekhoudsoftware.
Start vandaag nog met de meest gebruiksvriendelijke en kostenefficiënte bestelervaring voor jouw restaurant.
