Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden: de onderhavige verkoop-voorwaarden die door Bistroo worden gehanteerd.

Bistroo: Bistroo.nl B.V., gevestigd aan het Meerenakkerplein 14, 5652 BJ te Eindhoven en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 71939091.

Overeenkomst: iedere afspraak tussen Bistroo en het Restaurant met betrekking tot de levering van producten en/of diensten.

Restaurant: iedere natuurlijke persoon, rechtspersoon of vennootschap die via of bij Bistroo producten of diensten afneemt.

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en Overeenkomsten met betrekking tot door Bistroo te leveren of geleverde producten en diensten, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. Deze voorwaarden hebben voorrang op andere algemene voorwaarden. Algemene voorwaarden van het Restaurant worden uitdrukkelijk uitgesloten.

2.2 Indien zowel deze Algemene Voorwaarden als de voorwaarden van het Restaurant van toepassing zouden zijn, hebben de onderhavige Algemene Voorwaarden voorrang.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk en expliciet door partijen zijn overeengekomen.

2.4 Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig blijken of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

2.5 Bistroo behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen.

3.1 Een Overeenkomst tussen Bistroo and het Restaurant komt tot stand zodra één van de volgende situaties zich voordoet: het Restaurant een actief account heeft aangemaakt via www.bistroo.nl; het Restaurant een proefperiode van een door Bistroo aangeboden dienst is gestart; het Restaurant per e-mail ondubbelzinnig akkoord is gegaan met het aanbod van Bistroo; het Restaurant telefonisch zonder voorbehoud heeft ingestemd met het aanbod van Bistroo; Bistroo, of een door haar ingeschakelde derde, is begonnen met de uitvoering van de Overeenkomst.

3.2 Bistroo heeft het recht haar aanbod of offerte tot uiterlijk 48 uur na aanvaarding te herroepen.

3.3 Bistroo is niet verplicht een Overeenkomst of geaccepteerde offerte uit te voeren indien deze gebaseerd is op een kennelijke fout of verschrijving.

3.4 Onder schriftelijke communicatie wordt mede verstaan communicatie per e-mail.

3.5 Elektronische berichten worden geacht te zijn ontvangen op de verzenddatum, tenzij het tegendeel wordt bewezen.

3.6 Bistroo behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen een verzoek tot dienstverlening te weigeren.

3.7 Indien het Restaurant een aanbod accepteert onder verwijzing naar zijn eigen algemene (inkoop)voorwaarden, heeft dit geen effect ten aanzien van de toepasselijkheid daarvan of de uitsluiting van deze Algemene Voorwaarden, tenzij Bistroo uitdrukkelijk schriftelijk met die afwijking heeft ingestemd.

4.1 Het Restaurant is automatisch in verzuim indien het enige verplichting uit de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden niet of niet tijdig nakomt.

4.2 In geval van verzuim is Bistroo gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder schadeplichtig te zijn. Tevens kan Bistroo het volledige openstaande bedrag onmiddellijk opeisen en/of een beroep doen op eigendomsvoorbehoud.

4.3 Bistroo is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen zonder verplichting tot schadevergoeding of restitutie indien het Restaurant surseance van betaling aanvraagt, failliet wordt verklaard of beslag wordt gelegd op (een deel van) haar vermogen.

4.4 Het Restaurant kan de Overeenkomst beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, waarbij de beëindiging ingaat bij aanvang van de eerstvolgende contractperiode, zonder recht op vergoeding of restitutie.

5.1 Alle door Bistroo uitgebrachte aanbiedingen en offertes, ongeacht de vorm, zijn vrijblijvend en gelden als uitnodiging aan het Restaurant om een Overeenkomst aan te gaan, ook wanneer een termijn voor aanvaarding is vermeld.

5.2 Tenzij anders aangegeven vervallen aanbiedingen en offertes automatisch dertig (30) dagen na dagtekening.

5.3 Alle gegevens in aanbiedingen, offertes, Overeenkomsten en bijlagen zijn indicatief. Geringe afwijkingen geven het Restaurant geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

5.4 Bistroo is niet verplicht uitvoering te geven aan een aanbieding, offerte of Overeenkomst indien deze berust op een kennelijke vergissing of schrijffout.

6.1 Bistroo zal zich inspannen de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit te voeren. De Overeenkomst heeft het karakter van een inspanningsverbintenis.

6.2 Goederen worden geacht te zijn geleverd zodra Bistroo deze bij het Restaurant heeft afgeleverd of heeft laten afleveren. Vanaf dat moment berust het risico bij het Restaurant.

6.3 Diensten worden geacht te zijn geleverd zodra Bistroo aan het Restaurant heeft meegedeeld dat deze zijn opgeleverd.

6.4 Leveringstermijnen worden naar beste inzicht opgegeven en zoveel mogelijk nageleefd, maar zijn niet bindend en gelden nooit als fatale termijnen.

6.5 Wijzigingen in de Overeenkomst kunnen leiden tot aanpassing van de levertijd. Indien het Restaurant een wijziging verzoekt, aanvaardt het Restaurant vooraf een eventuele aanpassing van de levertijd.

7.1 Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw en andere overheidsheffingen. Eventuele extra kosten, zoals import- of inklaringskosten, zijn niet inbegrepen en komen voor rekening van het Restaurant.

7.2 Prijzen zijn gebaseerd op de ten tijde van de aanbieding geldende factoren zoals lonen, koersen, belastingen en kosten.

7.3 Bistroo’s software-producten worden aangeboden op basis van maandelijkse abonnementen, of een volume-fee model. Het Restaurant maakt een keuze voor een van deze twee prijsmodellen en mag na het aflopen van de huidige contractperiode van model wisselen.

7.4 Wanneer een Restaurant gebruik maakt van Bistroo’s diensten of producten op basis van het abonnementsmodel is er geen volume-fee van toepassing over de waarde van de transactie zoals binnengekomen via de Webshop, Website, QR of Kiosk.

7.5 Wanneer een Restaurant gebruikmaakt van Bistroo’s diensten of producten op basis een volume-fee, wordt een procentuele vergoeding in rekening gebracht en ingehouden op de transactie.

8.1 Bistroo keert ontvangen betalingen op werkdagen wekelijks of dagelijks uit. Uitbetalingen op maandag bevatten in beginsel de transacties van vrijdag tot en met donderdag van de voorafgaande week.

8.2 Bistroo is bij uitbetalingen afhankelijk van derden, waaronder banken en Payment Service Providers.

8.4 Bistroo is gerechtigd openstaande facturen, kosten en bedragen te verrekenen met uitbetalingen aan het Restaurant.

8.7 Eventuele onjuistheden in uitbetalingen moeten binnen drie (3) maanden na afloop van de betreffende uitbetalingsweek worden gemeld.

8.8 Klachten over facturen moeten binnen zestig (60) dagen na ontvangst schriftelijk worden gemeld.

9.1 Garantie geldt uitsluitend indien Bistroo dit uitdrukkelijk en schriftelijk heeft bevestigd.

9.2 Indien een garantieclaim gegrond is, zal Bistroo naar eigen keuze herstellen, vervangen of alsnog correct leveren.

9.3 Garantie vervalt indien gebreken het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik of externe oorzaken.

10.1 Klachten over producten of diensten moeten onverwijld en schriftelijk gemotiveerd worden gemeld. Na dertig (30) dagen na levering vervalt het recht op reclamatie.

10.2 Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke toestemming.

10.3 Indien een garantieclaim ongegrond blijkt, is Bistroo gerechtigd onderzoek- en herstelkosten volgens haar gebruikelijke tarieven in rekening te brengen.

11.1 Alle door Bistroo geleverde goederen blijven eigendom van Bistroo totdat het Restaurant volledig heeft voldaan aan alle betalingsverplichtingen.

11.3 Het Restaurant dient goederen onder eigendomsvoorbehoud zorgvuldig te bewaren en herkenbaar als eigendom van Bistroo.

11.6 Het Restaurant mag goederen onder eigendomsvoorbehoud niet verpanden of bezwaren, behalve in het kader van normale bedrijfsvoering.

11.8 Indien het Restaurant tekortschiet of risico bestaat op niet-nakoming, is Bistroo gerechtigd de goederen terug te nemen.

12.1 Bistroo garandeert geen foutloze of ononderbroken beschikbaarheid van diensten. Storingen of onderbrekingen kunnen optreden.

12.2 Bistroo mag diensten tijdelijk onderbreken voor onderhoud. Waar mogelijk wordt het Restaurant vooraf geïnformeerd.

13.1 Bij overmacht mag Bistroo de Overeenkomst opschorten of geheel/gedeeltelijk ontbinden zonder schadeplicht.

13.2 Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de invloed van Bistroo waardoor nakoming onmogelijk wordt, waaronder stakingen en overheidsmaatregelen.

14.1 Bistroo is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit gebreken in producten of diensten, tekortkomingen of onrechtmatige daad.

14.2 Bistroo is in het bijzonder niet aansprakelijk voor fouten in gegevens zoals prijzen, openingstijden of acties.

14.4 De aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende order.

14.6 Bistroo is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder winstderving of bedrijfsstilstand.

14.12 Indien de applicatie langer dan 48 uur niet bereikbaar is, mag het Restaurant de Overeenkomst per direct beëindigen.

15.1 Bistroo mag bestellingen via derden opslaan.

15.3 Klantgegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de Overeenkomst en statistiek (geanonimiseerd).

16.1 Het Restaurant verleent Bistroo een niet-exclusief gebruiksrecht op naam, logo en intellectuele eigendomsrechten voor de duur van de Overeenkomst.

16.4 Het Restaurant is verantwoordelijk voor claims van derden inzake auteursrechten en vrijwaart Bistroo.

20.1 Op alle Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

20.2 Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter in Eindhoven.

21.1 Het Restaurant is uitsluitend verantwoordelijk voor naleving van alcoholwetgeving.

21.2 Het Restaurant is verantwoordelijk voor de wettelijk verplichte leeftijdscontrole op het moment van overhandiging.

21.4 Bistroo fungeert uitsluitend als technologieleverancier en is nimmer aansprakelijk voor overtredingen door het Restaurant.