Communicatie

Bistroo × Twilio

Stuur klanten en jouw team automatische sms-notificaties bij elke bestelling, statusupdate of bezorgbevestiging.

Start gratis Product demo

Vrijblijvend en maandelijks opzegbaar

Instellen in enkele minuten

Wat doet Twilio?

Twilio is het toonaangevende cloudcommunicatieplatform voor sms, WhatsApp en spraakberichten. Meer dan 250.000 bedrijven wereldwijd gebruiken Twilio om klanten en teams op de hoogte te houden, van grote techreuzen tot lokale horecaondernemingen.

Via Bistroo × Twilio ontvangen jouw klanten automatisch een sms-bevestiging zodra hun bestelling is geaccepteerd, en een tweede bericht wanneer de bezorger onderweg is of de bestelling afhaalklaar is. Jij bepaalt zelf welke berichten wanneer worden verstuurd, volledig aanpasbaar naar jouw merkstijl.

Automatiseer deze berichten

Bestelbevestiging direct na plaatsen bestelling
Melding wanneer bestelling klaar is voor afhalen
Bezorger onderweg, inclusief geschatte aankomsttijd
Interne melding voor personeel bij nieuwe orders
Aanpasbare berichtsjablonen in jouw toon

Twilio in een oogopslag

SMS-notificatieWhatsAppAutomatiseringBerichtsjabloonCommunicatieplatformTransactionele smsWebhookPush-berichtKlantstatusBevestigingsberichtOmnichannelAPI-gedreven2FABezorgstatusKlantkommunicatie

Voordelen

Waarom Bistroo koppelen aan Twilio?

Krachtige functies die naadloos samenwerken voor jouw restaurantactiviteiten

Minder telefoontjes

Klanten die automatisch sms-updates ontvangen bellen de zaak niet meer om te vragen waar hun bestelling is. Minder verstoringen voor jouw team.

Professionele communicatie

Stuur berichten in jouw eigen toon en huisstijl. Klanten ervaren je restaurant als professioneel en betrouwbaar.

WhatsApp & sms gecombineerd

Twilio ondersteunt zowel WhatsApp Business als traditionele sms. Bereik elke klant via hun voorkeurskanaal.

Minder no-shows

Een sms-herinnering vlak voor de afhaaltijd zorgt ervoor dat klanten op komen dagen. Minder verspilling, meer tevreden gasten.

Directe orderbevestiging

Klanten ontvangen automatisch een bevestigings-sms na het plaatsen van hun bestelling. Meer vertrouwen, minder "Heb ik het goed besteld?"-telefoontjes.

Klaar-voor-afhaal notificatie

Stuur automatisch een sms wanneer de bestelling klaarstaat. Klanten zijn op tijd, jouw team staat niet te wachten en de sfeer blijft goed.

Instellen in 5 stappen

Zo koppel je Twilio aan Bistroo

Maak een Twilio-account aan via twilio.com en koop een Nederlands telefoonnummer.

Noteer je Twilio Account SID en Auth Token uit het Twilio Console.

Ga in Bistroo Merchant Portal naar Integraties → Twilio.

Voer Account SID, Auth Token en je Twilio-telefoonnummer in.

Stel je berichtsjablonen in per gebeurtenis en activeer de integratie.

Veelgestelde vragen

Welke berichten kan ik automatiseren via Twilio?

Je kunt berichten instellen voor: bestelbevestiging, bestelling geaccepteerd, klaar voor afhalen, bezorger onderweg en bestelling bezorgd. Elk sjabloon is vrij aanpasbaar.

Kost elke sms extra geld?

Ja, Twilio rekent per verzonden sms. De tarieven variëren per land; voor Nederland is dit ongeveer €0,03–€0,05 per bericht. Controleer de actuele Twilio-prijzen op twilio.com.

Kan ik ook WhatsApp-berichten sturen via Twilio?

Ja. Twilio ondersteunt WhatsApp Business API. Je kunt dit activeren nadat je een WhatsApp Business-account hebt goedgekeurd door Meta. Vraag ons supportteam om hulp bij de configuratie.

In hoeveel talen kan ik berichten sturen?

Je berichtsjablonen zijn volledig vrij in te vullen, dus je kunt berichten in elke taal opstellen. Standaard zijn de Bistroo-sjablonen in het Nederlands beschikbaar.

Kan ik notificaties buiten openingstijden pauzeren?

Ja. In je Bistroo-instellingen kun je per type bericht een tijdvenster instellen. Buiten dit venster worden berichten gebufferd of onderdrukt, afhankelijk van je voorkeur.