Ristorante Il Municipio

Ristorante Il Municipio is een gerenommeerd Italiaans restaurant gevestigd in Twente, gespecialiseerd in authentieke pizza's en pasta's. Hun vakmanschap werd erkend toen ze in 2023 de 2e plaats behaalden op het NK Pizzabakken op de Horecava. Het restaurant staat bekend om zijn passie voor hoogwaardige ingrediënten en traditionele Italiaanse gerechten. Il Municipio werkt al ruim 2 jaar samen met Bistroo en vertelt kort over de uitdagingen die ze hadden vóór de samenwerking en de oplossingen die Bistroo biedt.

Uitdagingen

  • Tijdens drukke uren kon Ristorante Il Municipio overweldigd raken door bestellingen, waardoor het restaurant personeel en klanten langer moest laten wachten.
  • Het opnemen van telefonische bestellingen vergde veel tijd van het personeel en leidde soms tot fouten of misverstanden.
  • Als een bedrijf dat snel verandert en groeit, had Ristorante Il Municipio behoefte aan een flexibele oplossing die kon meegroeien met hun evoluerende behoeften.

Oplossingen

  • Bistroo's online besteloplossing bood Ristorante Il Municipio de mogelijkheid om klanten digitaal bevestigingen te sturen van hun bestellingen. Klanten konden hun bestellingen controleren op eventuele fouten, wat de nauwkeurigheid en tevredenheid verbeterde.
  • Door over te stappen op Bistroo hoefde het personeel van Ristorante Il Municipio niet langer telefonische bestellingen op te nemen, waardoor ze kostbare tijd besparen die ze kunnen besteden aan het bereiden van heerlijke gerechten en het bieden van uitstekende service aan klanten.
  • Bistroo dacht mee met Ristorante Il Municipio en bood oplossingen die aansloten bij hun veranderende behoeften en groeiende ambities. Nieuwe mogelijkheden werden snel uitgedacht en toegepast, wat zorgde voor een naadloze samenwerking en een betere klantenservice.
  • Bistroo stond altijd klaar om Ristorante Il Municipio te ondersteunen, ongeacht het tijdstip. Deze continue ondersteuning gaf het restaurant gemoedsrust en vertrouwen in hun online bestelproces.

Conclusie

Dankzij Bistroo's Online Besteloplossing kon Ristorante Il Municipio niet alleen hun operationele efficiëntie verbeteren, maar ook hun klanttevredenheid verhogen en groeimogelijkheden benutten. Het restaurant waardeerde vooral het digitaal bevestigingssysteem en de tijdsbesparing die werd gerealiseerd door het elimineren van telefonische bestellingen. Als partner die 24/7 beschikbaar is en meegaat met de behoeften van het restaurant, beveelt Ristorante Il Municipio Bistroo ten zeerste aan aan andere horecabedrijven die op zoek zijn naar een flexibele en efficiënte online besteloplossing.

Wat ondernemers zeggen over Bistroo

Veelgestelde vragen

Kan ik Bistroo gratis proberen?

Ja! Bistroo is altijd de eerste 30 dagen gratis te proberen bij afname van de volgende modules: BistrooPage/BistrooWebshop/BistrooQR. In deze periode betaal je uitsluitend IDEAL kosten voor het verwerken van de betalingen aan de bank.

Zijn er onboardingskosten?

Nee, je betaalt geen kosten om met Bistroo te starten. Uitsluitend bij onze QR module rekenen wij de kostprijs van de stickers door aan de restauranthouder.

Hoe krijgen wij de bestellingen binnen in het restaurant?

Er zijn verschillende mogelijkheden om bestellingen binnen te krijgen. Standaard zijn er de opties om de bestellingen te ontvangen in de mailbox, een notificatie via ons dashboard en een SMS-functie. Uiteraard leveren wij ook hardware, wij leveren bonnenprinters of handhelds, ook kunnen wij in veel gevallen koppelen met bestaande printers in uw restaurant.

Hoe handel ik het proces administratief af?

Bij iedere uitbetaling krijg je een BTW factuur waarop alle betalingen van die periode staan. Hierop staan alle kosten, die overigens al automatisch verrekend zijn in de uitbetaling. Inboeken en klaar!

Hoe gaan jullie om met verzoeken van zakelijke klanten?

Omdat wij zelf de hele oplossing gebouwd hebben en dit zo dynamisch mogelijk hebben gedaan, hebben wij zeer veel flexibiliteit met het ontwikkelen van nieuwe features. Ons systeem is gebouwd om horecaondernemers te ondersteunen, vandaar dat feedback uit de praktijk voor ons het meest waardevol is. Het is in de afgelopen maanden, na de lancering, geregeld voorgekomen dat wij praktische feedback van gebruikers omgezet hebben in aanvullende en nieuwe functionaliteiten. Vaak op zeer korte termijn!

Doen jullie ook aan bezorging?

Nee, Bistroo heeft op dit moment geen riders in dienst.

Wat is de commissie van de Marketplace?

Wij rekenen momenteel 5% commissie, excl btw.

Hoe lang duurt het onboarden?

Wanneer wij het menu van de restauranthouder hebben, kunnen wij binnen 24 uur onboarden.

Hoe zit het met de betalingen?

Alle betalingen via Bistroo komen direct in jouw Stripe of Mollie account binnen. De kosten zijn al automatisch verrekend met deze betalingen. Jij kiest vervolgens of jij dagelijks, wekelijks of maandelijks uitbetaald wil worden op jouw zakelijke bankrekening.

Welke betaalmethodes worden ondersteund?

Bistroo werkt samen met Stripe en Mollie, deze partijen ondersteunen vrijwel elke betaalmethode die er mogelijk is, denk aan IDEAL, Apple Pay, Creditcard etc. Jij hebt zelf regie in jouw eigen Stripe/Mollie dashboard om bepaalde betaalmethodes wel of niet aan/uit te zetten.

Wat maakt jullie oplossing anders?

Onze oplossing stelt de verkoper weer echt in staat om proceseigenaar te zijn en zich ondernemer te voelen. Wij leveren alle support en tools om jouw online ondernemingsvrijheid terug te krijgen. Het back-office dashboard biedt alle functionaliteiten om jouw proces weer eigen te maken. Het realtime beheren van je menu, kortingen, promoties, prijzen, (terug)betalingen en klanten in een gebruiksvriendelijke en makkelijke interface. Daarnaast hebben wij een unieke prijsstelling, jij bepaalt welk kostenplaatje het beste bij jouw past. Bistroo is ook nog eens 60 dagen gratis te proberen en maandelijks opzegbaar. Geen stiekeme contracten, duidelijke en transparante praat!